Ziel 

Als Customer Success Manager (m/w/d) für Data Science-, AI- & BI-Lösungen spielst du eine entscheidende Rolle in dem Ausbau und Pflege unserer Kundenbeziehungen sowie bei der Kundenbetreuung für unsere Produkte Alan® (KI-Plattform) und INFONEA® (Advanced Analytics). Diese Position eignet sich ideal für technik- und vertriebsaffine Persönlichkeiten mit ausgeprägtem Geschäftssinn, exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einer Leidenschaft für Data Science-, AI- & BI-Technologien. 

Aufgaben 

• Du pflegst und baust starke Beziehungen zu unseren Kunden auf bis zur Gewinnung des Status eines Trusted Advisors und bildest die Schnittstelle zu unseren Produktentwicklungsteams
• Du identifizierts neue Vertriebschancen wie Kunden Alan®/INFONEA® nutzen können und unterstützt bei Upselling-Aktivitäten und Kundenausbau
• Du sammelst Kundenfeedback und analysierst dieses, um die Bedürfnisse der Kunden bestmöglich zu unterstützen
• Du gibst ihnen Feedback zu ihren Prozessen und dem Datenmanagement, damit sie die besten Ergebnisse mit Alan®/INFONEA® erzielen können
• Du arbeitest mit einer vielfältigen Kundengruppe – von kleinen bis hin zum gehobenen Mittelstand. Unser Kundenportfolio umfasst unterschiedliche Branchen und Regionen und bietet dir spannende Herausforderungen und Chancen
• Du entwickelst Strategien, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern